Шаблон для демонстрации. Перед запуском согласуйте с юристом.

Публичная оферта

Редакция 1.0. Вступает в силу с 01.01.2026.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «МайДог» (ИНН 7700000000, ОГРН 1237700000000, адрес: 127015, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. 1, офис 12, далее — Исполнитель) и содержит предложение заключить договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным лицом (далее — Заказчик).

1.2. Акцептом оферты является оформление заказа или записи на сайте mydog.ru либо в мобильном приложении: проставление отметки о согласии с офертой и нажатие кнопки подтверждения.

1.3. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях этой редакции оферты. Редакция с версией и датой вступления в силу публикуется на странице https://mydog.ru/legal.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к платформе и обеспечивает:

• оформление записи на услуги специалистов (груминг, выгул, дрессировка, ветеринарные консультации, перевозка, передержка);
• продажу товаров из каталога с доставкой или самовывозом;
• подписку MyDog.ru (тарифы «Базовый», «Плюс», «Про») с расширенными возможностями сервиса;
• участие в специальных проектах и платных размещениях для бизнеса.

2.2. Конкретный состав услуги, цена, сроки и исполнитель указываются в карточке услуги или товара и в подтверждении заказа, которое Заказчик видит на экране и получает письмом.

2.3. Услуги специалистов оказываются самими специалистами — партнёрами платформы. Исполнитель отвечает за качество платформы и приём оплаты, а за качество услуги отвечает специалист; споры рассматриваются при участии Исполнителя как организатора расчётов.

3. Цена и порядок расчётов

3.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации и включают налог, если применимо. Итоговая стоимость видна до подтверждения заказа.

3.2. Оплата проводится через платёжных провайдеров АО «Т-Банк» (Тинькофф Эквайринг) и ООО НКО «ЮMoney» (ЮKassa): банковской картой, через Систему быстрых платежей или в рассрочку (сервисы «Долями», «Подели», «Яндекс Сплит») — в зависимости от доступных на странице оплаты способов.

3.3. Реквизиты карты вводятся на защищённой странице провайдера. Исполнитель не получает и не хранит полные данные карты.

3.4. Фискальный чек формируется в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ и направляется Заказчику в электронном виде.

3.5. Подписка оплачивается за выбранный период. Если Заказчик не отключил автопродление, подписка продлевается на следующий период, о чём он уведомляется письмом не позднее чем за 3 (три) дня до списания.

3.6. Исполнитель вправе изменять цены; новые цены не применяются к уже оплаченным заказам и к текущему оплаченному периоду подписки.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Запись: Заказчик выбирает услугу, специалиста, дату и время. Подтверждение приходит в личный кабинет и письмом.

4.2. Товары: заказ собирается в корзине, доступность проверяется на складе в момент оформления. Срок доставки указывается при оформлении; бесплатная доставка действует от суммы, указанной на странице магазина.

4.3. Подписка активируется сразу после оплаты и действует до конца оплаченного периода.

4.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения заказа, если товар закончился, если указаны недостоверные данные или если заказ выглядит мошенническим. В этом случае оплата возвращается полностью.

5. Возврат, отмена и изменения

5.1. Порядок возвратов и отмен описан в документе «Правила возвратов и отмен»: отмена записи, возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества, отказ от подписки, сроки возврата денег.

5.2. Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент; при отказе удерживается фактически понесённые Исполнителем расходы (например, выезд специалиста).

5.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законом и Правилами возвратов.

6. Права интеллектуальной собственности

6.1. Все материалы платформы охраняются законом. Заказчик не вправе копировать, распространять или использовать их в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель не отвечает за действия специалистов и партнёров за пределами обязательств платформы, а также за последствия самолечения и применения советов из справочных материалов.

7.2. Заказчик отвечает за достоверность сообщённых данных, за поведение и здоровье питомца при получении услуги, за соблюдение правил специалиста и требований законодательства.

7.3. Ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаченного заказа, по которому возник спор, кроме случаев, когда ограничение ответственности запрещено законом.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

8. Разрешение споров

8.1. Претензия направляется на help@mydog.ru и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.

8.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Изменение оферты

9.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на странице https://mydog.ru/legal не позднее чем за 3 (три) дня до вступления в силу.

9.2. Заказы, оформленные до вступления новой редакции, исполняются на условиях, действовавших в момент их оформления.

9.3. Реквизиты Исполнителя: ООО «МайДог», ИНН 7700000000, ОГРН 1237700000000, 127015, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. 1, офис 12, help@mydog.ru, +7 (495) 000-00-00.